Un rappel de sécurité et une campagne de service ne sont pas la même chose. Comment sont-ils différents?
La principale différence est que lorsque le fabricant annonce un rappel de sécurité, on demande au propriétaire Par lettre venir à l'atelier avec sa voiture. D'autre part, seuls ceux qui se rendent dans un atelier agréé pour un entretien régulier ou demandent par eux-même l'initiative sera au courant de la situation en cours campagne de service (parfois appelé un mise à jour du produit ou TSB – Bulletin de service technique). Après avoir entré le code VIN du véhicule dans le système, le technicien sera invité à indiquer les mesures à prendre.
Alors qu'un constructeur automobile est obligé par la loi d'annoncer un rappel de sécurité chaque fois que la santé, la sécurité ou l'environnement sont menacés, personne ne l'oblige à lancer une campagne de service. Ils essaient généralement d'éviter davantage de dommages et de plaintes en remplaçant volontairement les pièces problématiques. Des rappels peuvent être trouvés, par exemple, dans le RAPEX système d'information ou sur notre site Web. Les campagnes de service (ou TSB) ne sont publiées nulle part et ne sont effectuées que dans des ateliers agréés pour ceux qui viennent ici avec leur voiture et se plaignent. Un atelier indépendant n'a généralement aucune chance d'être informé de ces campagnes.
Par conséquent, nous vous recommandons de contacter un centre de service agréé au moins deux fois par an et de vous renseigner sur les rappels ou les campagnes de service en cours. Vous aurez besoin du code VIN du véhicule, un numéro unique à 17 chiffres qui se trouve sur la carte grise du véhicule et sur certaines zones de la carrosserie (l'encadrement du pare-brise par exemple). Vous pouvez utiliser notre page de contact pour trouver votre revendeur le plus proche - Vérifier le VIN pour les rappels.
Que vous vous soyez rendu dans un atelier agréé ou indépendant pour un entretien régulier n'a pas d'importance. N'ayez pas peur de demander. Les informations sur les campagnes d'entretien en cours doivent être fournies, quelle que soit la personne qui s'est occupée de votre voiture jusqu'à présent.
Si vous souhaitez en savoir plus sur d'éventuels problèmes d'une voiture spécifique (par ex. kilométrage réel, trafic potentiel accidents dommages, recul du compteur kilométrique, réparations, etc.), nous vous suggérons d’aller Vérification HPI.
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